Принципы,
за которыми
стоят люди
стоят люди
Как мы принимаем решения
и строим отношения
и строим отношения
Кодекс корпоративной этики
и делового поведения
и делового поведения
Сильная репутация начинается с доверия внутри команды.
Именно поэтому мы внедряем прозрачные механизмы, которые помогают поддерживать
честность, уважение и справедливость в ежедневной работе. Мы стремимся создать
безопасную и открытую среду, где каждый сотрудник сможет чувствовать себя
защищенным и уверенным в том, что его голос будет услышан, а вопросы - рассмотрены
с должным вниманием и профессионализмом.
Кодекс корпоративной этики и делового поведения устанавливает основные принципы
деятельности в области взаимодействия с сотрудниками, клиентами, поставщиками,
деловыми партнерами, заинтересованными сторонами и уполномоченными
государственными органами. Кроме того, Кодекс определяет правила и нормы
поведения сотрудников Компании.
Горячая линия Комплаенс - это возможность открыто и конфиденциально сообщить
о случаях нарушения корпоративных стандартов, законодательства или этики.
Ниже вы найдете всю необходимую информацию о том, как пользоваться Горячей линией,
а также другие ресурсы, которые помогут вам лучше понять наши ценности и принципы.
Именно поэтому мы внедряем прозрачные механизмы, которые помогают поддерживать
честность, уважение и справедливость в ежедневной работе. Мы стремимся создать
безопасную и открытую среду, где каждый сотрудник сможет чувствовать себя
защищенным и уверенным в том, что его голос будет услышан, а вопросы - рассмотрены
с должным вниманием и профессионализмом.
Кодекс корпоративной этики и делового поведения устанавливает основные принципы
деятельности в области взаимодействия с сотрудниками, клиентами, поставщиками,
деловыми партнерами, заинтересованными сторонами и уполномоченными
государственными органами. Кроме того, Кодекс определяет правила и нормы
поведения сотрудников Компании.
Горячая линия Комплаенс - это возможность открыто и конфиденциально сообщить
о случаях нарушения корпоративных стандартов, законодательства или этики.
Ниже вы найдете всю необходимую информацию о том, как пользоваться Горячей линией,
а также другие ресурсы, которые помогут вам лучше понять наши ценности и принципы.
Сильная репутация начинается с доверия внутри команды.
Именно поэтому мы внедряем прозрачные механизмы, которые помогают поддерживать честность, уважение и справедливость в ежедневной работе. Мы стремимся создать безопасную и открытую среду, где каждый сотрудник сможет чувствовать себя защищенным и уверенным в том, что его голос будет услышан, а вопросы - рассмотрены с должным вниманием и профессионализмом.
Кодекс корпоративной этики и делового поведения устанавливает основные принципы деятельности в области взаимодействия с сотрудниками, клиентами, поставщиками, деловыми партнерами, заинтересованными сторонами и уполномоченными государственными органами. Кроме того, Кодекс определяет правила и нормы поведения сотрудников Компании.
Горячая линия Комплаенс - это возможность открыто и конфиденциально сообщить о случаях нарушения корпоративных стандартов, законодательства или этики.
Ниже вы найдете всю необходимую информацию о том, как пользоваться Горячей линией, а также другие ресурсы, которые помогут вам лучше понять наши ценности и принципы.
Именно поэтому мы внедряем прозрачные механизмы, которые помогают поддерживать честность, уважение и справедливость в ежедневной работе. Мы стремимся создать безопасную и открытую среду, где каждый сотрудник сможет чувствовать себя защищенным и уверенным в том, что его голос будет услышан, а вопросы - рассмотрены с должным вниманием и профессионализмом.
Кодекс корпоративной этики и делового поведения устанавливает основные принципы деятельности в области взаимодействия с сотрудниками, клиентами, поставщиками, деловыми партнерами, заинтересованными сторонами и уполномоченными государственными органами. Кроме того, Кодекс определяет правила и нормы поведения сотрудников Компании.
Горячая линия Комплаенс - это возможность открыто и конфиденциально сообщить о случаях нарушения корпоративных стандартов, законодательства или этики.
Ниже вы найдете всю необходимую информацию о том, как пользоваться Горячей линией, а также другие ресурсы, которые помогут вам лучше понять наши ценности и принципы.
Глоссарий
Любое лицо, включая, помимо прочего, сотрудников, должностных лиц, директоров, подрядчиков, поставщиков Компании или любых других третьих, которое раскрывает информацию через установленные каналы передачи сообщений. Информатор должен действовать добросовестно и иметь честное убеждение в том, что деятельность или поведение, о которых он сообщает являются незаконными, неэтичными, нечестными, мошенническими, дискриминационными
Действия негативного характера, предпринимаемые против лица за добросовестное сообщение о подозрениях или нарушениях либо за участие в защищенных мероприятиях. Понятие «репрессивные меры» включает в себя, помимо прочего, увольнение, понижение в должности или отстранение от занимаемой должности, угрозы, запугивание, преследование, дискриминацию или иное неблагоприятное обращение
Действия, которые незаконно ставят людей в невыгодное положение на основе характеристик, защищённых от дискриминации (например, расы, пола, возраста)
Агрессивное или нежелательное поведение, которое может проявляться в различных формах, включая физическое, вербальное или психологическое преследование (нежелательные сексуальные предложения, травля и унижение, преследование на основе расы, пола, возраста, религии, сексуальной ориентации или других характеристик).
Поведение, создающее враждебную, пугающую или оскорбительную рабочую обстановку
Поведение, нарушающее законы, нормативные акты или внутреннюю политику, включая, помимо прочего, мошенничество, коррупцию, злоупотребление властью или нарушение этических норм
Любое преднамеренное действие или бездействие, направленное на обман или введение в заблуждение других лиц, приводящее к финансовому или репутационному ущербу организации или заинтересованным сторонам
Выражение обеспокоенности или сообщение о предполагаемом неправомерном поведении с искренней уверенностью в том, что предоставленная информация является правдивой и актуальной, даже если впоследствии выяснится, что опасения не подтвердились
Принцип защиты личности и личной информации лиц, участвующих в сообщении либо расследовании подозрений или нарушений, за исключением случаев, когда раскрытие информации требуется по закону или необходимо для решения проблемы
Это система мер и процедур, направленных на соблюдение законодательства, нормативных актов и внутренних регламентов Компании. Комплаенс включает в себя контроль за выполнением правил, предотвращение правонарушений и управление рисками, связанными с несоблюдением норм.
Назначенная в Компании группа, ответственная за надзор по реализации и обеспечению соблюдения настоящей Политики. Задачами Группы комплаенса являются рассмотрение сообщений, проведение расследований с помощью специальной группы по расследованию в рамках функции комплаенса, обеспечение справедливого и прозрачного процесса расследования, поддержание соответствия применимому законодательству и предоставление рекомендаций по соответствующим корректирующим действиям;
Вопросы и ответы по Горячей линии Комплаенс
- Каждое поступившее заявление важно и будет проверено.
- Информатор будет защищен от притеснения и/или других форм дискриминации.
- На платформе и в приложении Whispli у Информатора есть возможность переписываться с проверяющим лицом, оставаясь в безопасном и анонимном режиме.
- В расследование будет вовлечен узкий круг специалистов, экспертиза которых необходима для проверки заявления.
- О результатах рассмотрения заявления Информатору будет сообщено в пределах правовых норм о сохранении конфиденциальности.
- Горячая Линия и ее механизмы – это не способ сведения личных счетов.
- Информатор должен действовать добросовестно и иметь честное убеждение в том, что деятельность или поведение, о которых он сообщает являются незаконными, неэтичными, нечестными, мошенническими, дискриминационными;
- Подача заведомо ложных заявлений рассматривается как серьезное нарушение, способное повлечь применение мер ответственности в соответствии с применимым законодательством.
- Горячая Линия – это не экстренная служба реагирования. Если Вам угрожает опасность или ситуация относится к разряду чрезвычайных, пожалуйста, вызовите соответствующие службы!
- Нарушения норм законодательства, Кодекса этики и делового поведения, Политики по правам человека, Антикоррупционной политики, других политик и процедур.
- Любые проявления коррупции (взятки, вымогательства, ненадлежащее дарение).
- Угроза личной безопасности, дискриминация, домогательства.
- Нарушения в сфере информационной безопасности, защиты персональных данных, конфиденциальной и иной охраняемой законом информации.
- Конфликты интересов (непотизм, оказание услуг конкурентам, злоупотребление вверенными полномочиями).
- Недобросовестная конкуренция.
- Нарушения в сфере бухгалтерского учета.
- Кража, хищение, мошенничество.
- Нарушения в сфере закупочных мероприятий.
- Отмывание денежных средств полученных преступным путем, финансирование терроризма.
- Другие нарушения.
Сотрудники, клиенты, поставщики, деловые партнеры и любые заинтересованные лица, которым стало известно о взяточничестве, коррупции, мошенничестве, хищениях, злоупотреблениях полномочиями, домогательствах или любом ином нарушении Кодекса этики и делового поведения могут сообщить о своих подозрениях или фактах.
Информатор несет ответственность за достоверность информации, указанной в заявлении. Сообщение о предполагаемом нарушении должно быть объективным, беспристрастным и непредвзятым. В нем необходимо представить всю важную информацию/факты с указанием причин для беспокойства, а также приложить подтверждающие документы, если они имеются.. Подача заведомо ложных заявлений считается серьезным нарушением и может привести к ответственности в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан. В случае наличия ложной информации и оснований, предусмотренных законом, такие факты могут быть переданы в правоохранительные органы.
Информатор должен действовать добросовестно и иметь честное убеждение в том, что деятельность или поведение, о которых он сообщает являются незаконными, неэтичными, нечестными, мошенническими, дискриминационными
Информатор должен действовать добросовестно и иметь честное убеждение в том, что деятельность или поведение, о которых он сообщает являются незаконными, неэтичными, нечестными, мошенническими, дискриминационными
Сотрудники, клиенты, ,поставщики, деловые партнеры и любые заинтересованные лица, действующее добросовестно, не должны опасаться прекращения трудовых отношений, понижения в должности, отказа в деловом сотрудничестве, преследования или других форм дискриминации. В то же время, Информатор не имеет права злоупотреблять предоставленной защитой. Защита, предоставленная Информатору в ходе расследования, не освобождает его от дисциплинарной или иной ответственности за подачу заведомо ложного обращения.
Сообщение подается через сайт или приложение независимого провайдера Whispli. Все записи о произведенных действиях защищены от удаления и сохраняются на платформе для будущих аудитов. Ответственные лица из Управления Комплаенс FRHC получают автоматические уведомления сгенерированные платформой в соответствии с настройками платформы. Ответственный сотрудник Управления Комплаенс FRHC курирует весь процесс от поступления заявления до принятия решения.
Подтверждается о получении сообщения предоставляется в течение 5 рабочих дней с момента получения сообщения. Данное подтверждение будет включать в себя информацию: о получении сообщения, уникальный код для отслеживания последующих действий, гарантию того, что сообщение будет рассмотрено незамедлительно и конфиденциально, а также общие сроки процедуры расследования.
В течение 10 рабочих дней с момента получения сообщения проводится оценка обоснованности и серьезности сообщения, чтобы определить дальнейшие шаги. Срок дальнейшей проверки может варьироваться в зависимости от масштаба, уровня риска, новых данных и иных факторов, влияющих на ход расследования, но ответ на Ваше Обращение будет предоставлен не позднее 60 календарных дней с момента получения Обращения.
В течение 10 рабочих дней с момента получения сообщения проводится оценка обоснованности и серьезности сообщения, чтобы определить дальнейшие шаги. Срок дальнейшей проверки может варьироваться в зависимости от масштаба, уровня риска, новых данных и иных факторов, влияющих на ход расследования, но ответ на Ваше Обращение будет предоставлен не позднее 60 календарных дней с момента получения Обращения.
Горячая Линия
Если у вас есть информация о возможных нарушениях или основания полагать, что произошли нарушения Кодекса этики и делового поведения, факты коррупции или иные случаи недобросовестного поведения, вы можете сообщить об этом через Горячую линию комплаенс, используя один из следующих способов:
Все обращения обрабатываются конфиденциально. Анонимность и защита от любых форм преследования гарантируются.
- QR-код: Отсканируйте QR-код для быстрого доступа к системе подачи сообщений.
- Телефонная линия: Позвоните на Горячую Линию комплаенс по номеру 8 800 080 82 72 и оставьте голосовое сообщение.
В случае обнаружения уязвимостей или недостатков в защищенности данных,
пожалуйста, сообщите нам по адресу [email protected]. Мы обязательно примем меры.
© 2025. Все права защищены.
пожалуйста, сообщите нам по адресу [email protected]. Мы обязательно примем меры.
© 2025. Все права защищены.